當我們遇到陌生人時，會迅速搜尋兩個問題的答案，這是人類演化過程中，為求生存而必須回答的兩個問題：第一，這個人對我有什麼意圖？第二，這個人是否有能力實現他的意圖？
誰都不能保證，自己的決斷不會有絲毫錯誤。但一個優秀的領導人，若在資訊充分、立意良善的情況下，仍提出錯得離譜的決策，還是會令人扼腕。領導人為何會判斷失準？而我們又要如何作出最佳判斷？答案，就在神經科學中。
需求、市場力量、商業模式的變動，開始讓大型新興市場孕育出意想不到的贏家。換句話說，產業特性不再是企業拔尖勝出的唯一因素。因此，老牌企業未必擋不住新興的對手，後起之秀要凌駕既有業者，更是機會無窮。
新的大腦研究顯示，領導人可藉由了解「同理心生物學」來提升團體績效。《EQ》作者丹尼爾．高曼認為，高效能領導不在於全盤掌控或高超的技巧，而是擁有「社會智力」，才能真正帶動部屬、組織，甚至是客戶與合作伙伴。
公司發放獎金的目的之一，是讓受獎員工高興。但我們的研究顯示，員工如何花用那筆獎金，才是影響他們快樂程度的關鍵。我們發現，人們花錢買新衣服、電視機、iPod音樂播放器等東西時，並不會真的覺得更快樂。但他們若是把意外得到的獎金分送一部分給別人，即使只是很小的一部分，自己往往會更快樂。
員工士氣愈高昂，表現就愈好，公司績效也會水漲船高。 因此，如何驅策員工努力工作，就成了領導人的重要課題。 本文提出獲取、連結、理解、防衛四大驅力，提醒領導人善用四種管理工具，有效激勵員工，提升公司獲利。
三十年前，鎖定嬰兒潮世代需求， 提伯．費雪成功打造家具連鎖店；三十年後，他創辦 才幾年的TF's NextStage，24家門市的銷售業績卻大幅下滑。 所有市場調查都顯示，TF's NextStage 門市不可能錯失目標。 如果真是如此，問題究竟出在哪裡？
書名：《誰說人是理性的！——聰明消費者與行銷高手必讀的行為經濟學》 （Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions ） 作者：丹．艾瑞利（Dan Ariely） 譯者：周宜芳、林麗冠、郭貞伶 出版社：天下文化 出版時間：2008年5月28日
