一家公司推出新產品時，競爭對手通常會採取防衛措施，盡可能避免新產品影響自己的業務。做法也許包括加強行銷、向通路伙伴提供折扣，甚至遊說主管機關制定法規以阻撓對手擴展業務。
推出一炮而紅的產品並不困難，但想要再創佳績，可就沒那麼容易了。正如同本個案的故事一樣，一個在旅行途中意外觸發的成功創業作，很快就風行一時，卻也很快就發生問題：銷路逐漸下滑，公司眼看著就要面臨危機了?
不管評估哪一種新產品的展望，都必須把未來如何使用產品，納入決策模型中。但這種做法是有局限的，因此，本文提出五個必須留意的法則。簡單來說，就是必須了解：任何模型都不可能百分之百完美，也不可能完全在預期之內。
人類煮咖啡已有超過五百年的歷史，但你今天在廚房看到的煮咖啡方式，可能和上一代少有相似之處。
哈曼國際這家多國籍公司，原本的產品相當複雜，其後為了擴張版圖，卻以「基層急劇變革、高層精明領導」這種雙管齊下的方法，成功進軍中國、印度等新興市場，最後更將這種較為簡單與便宜的方式，成功地引回本國市場。
一家成立不久的公司，改變了顧客對自動化的看法。但它做到的，不僅是成立了一支機器人大軍，還有更多：向顧客擔保，如未實現預期成果，全額退款。承諾系統能運作，並負起全部責任，自行生產所有零件。提供單一聯絡人員，讓流程沒有缺漏。
以下這句格言歷史悠久：沒有壞宣傳這回事。但研究一致顯示，負面的新聞有害銷售。舉一個例子，有關湯姆．克魯斯（Tom Cruise）的負面宣傳，被認為導致他2006年推出的電影「不可能的任務3」（Mission: Impossible III ）票房減少一億美元。
