新興市場多國籍企業凱旋歸國

逆向創新實戰現場

多國籍企業凱旋歸國

A Reverse-Innovation Playbook

哈曼國際這家多國籍公司,原本的產品相當複雜,其後為了擴張版圖,卻以「基層急劇變革、高層精明領導」這種雙管齊下的方法,成功進軍中國、印度等新興市場,最後更將這種較為簡單與便宜的方式,成功地引回本國市場。

當一家多國籍公司學會在新興市場成功創新,然後將那些知識和創新,輸出到已開發世界,新的商業可能性便會瞬間爆發。如此一來,便能克服傳統營運方式給予公司的限制,公司也能重新思考所有的產品,並進軍新市場,繼續追求成長。

但極少有公司能用這種方式重振雄風,因為這類「逆向創新」(reverse innovation)的挑戰十分巨大。所謂的逆向創新,是指企業在新興市場開發創意,然後反向而行,引進到西方市場。這需要跨過組織內盛行思維邏輯的障礙;因為這些制式想法引導所有的行動。一般來說,這需要實施一場重大變革:捨棄舊的組織結構,重新創造新的組織結構,然後修補產品開發和製造方法,以及調整銷售人員的工作方向。

這正是哈曼國際(Harman International)車用資訊娛樂事業部實施逆向創新時,那麼引人注目的原因。這家美國企業,以德國工程師設計極其複雜的儀表板影音系統而聞名,後來卻開發出簡單和便宜許多的方式,在新興市場研發產品,再將這樣的方法引進西方的產品開發中心(〈奇異顛覆自己〉〔“How GE is Disrupting Itself,”HBR, October 2009;全球繁體中文版同步刊登〕一文...