創新破壞者企業
一家成立不久的公司，改變了顧客對自動化的看法。但它做到的，不僅是成立了一支機器人大軍，還有更多：向顧客擔保，如未實現預期成果，全額退款。承諾系統能運作，並負起全部責任，自行生產所有零件。提供單一聯絡人員，讓流程沒有缺漏。
早在2003年 ， 我花了大量時間，在加州門羅公園市（Menlo Park）創投公司林立的沙丘路（Sand Hill Road）上奔走，向創投資本家遊說，但聽到的回覆都是「不要」。我恐怕有向至少五十位可能的投資人，解釋過我的新構想。我的構想是：在根據電子商務訂單來拿取和包裝貨品的倉庫裡，如果公司有一隊小機器人將貨架送到工作人員面前，他們就不必一直跑來跑去拿取貨品。如果再早幾年，這個解決方案是行不通的，但隨著行動式機器人（mobile robot）的興起，這個辦法突然行得通了，而且可能會全盤改變貨品運送的世界。然而，創投資本家就是不明白這一點。
經過了十年，我們的解決方案現在已成為頂尖電子商務零售商的最愛。我們公司已有上千個機器人，部署在下列公司的訂單出貨中心：史泰普（Staples）、蓋普（Gap）、沃博聯（Walgreens）、薩克斯第五大道（Saks Fifth Avenue）、玩具反斗城（Toys“R”Us）、福萊特（Fol let t）、天柏嵐（Timberland）、Diapers.com、迪拉企業（Dillard''s）。如果你看到我們的機器人在工作，想到機器人消除的那些耗費...
