組織文化

這個世界上最大的購物日，促使這家電子商務巨擘展開創新、協作，以及打破各單位各自為政的現象。因此，雙11購物節的意義，不只是屢創新高的銷售量，更是充滿雄心的變革：首先，它為企業推出新產品創造了理想的平台。其次，它促成了跨團隊和跨單位溝通。最後，它有效凝聚團隊，這樣的凝聚力，更在節慶過後持續下去。

衡量組織文化時，目前仍在使用的員工意見調查和問卷等傳統工具，得不出可靠結果。於是，一種新的文化研究方法出現了：分析員工的電子郵件、團隊通訊平台Slack的訊息、雇主評價網站Glassdoor的貼文，觀察這些電子溝通內容透露了哪些關於組織的訊息。

打造獨特的企業文化，才能產生獨特的產品。這些獨特的文化，往往得建立在「驚人」的規則上。例如，亞馬遜這家賺錢的大公司，堅持「買便宜門板，釘上椅腳」做成辦公桌。許多高績效組織都有這樣看似瘋狂、怪異、與眾不同的實務做法。因此，如果公司正在進行外部人士不太了解的事情，可能就是做對事情了。

為了建立欣然接受數據資料、分析科學、人工智慧等新技術的企業文化，加拿大道明集團旗下的道明財富公司打造出一項稱為「財富ACT」的計畫，希望促使業務部門的中高階主管了解科技能如何協助業務。實施之後的成效不錯，已經協助道明集團邁出一大步，打造以科技為重的企業DNA。

本文提出包含「促成行為」「製作物」「輕推」、名為BEAN的介入措施；星展銀行、塔塔集團等公司，就設計出各種BEAN，以釋出創新活力。其實，任何組織都可藉由確認想要的創意行為、檢視並找出方法，破除創新的阻力。

競爭環境應該促使公司／政府機構採取新的組織形式，可以快速因應這些新的威脅。然而，大多數組織反而設法建立更多流程。結構重組讓每個人忙忙碌碌一年，但是，最後仍沒有充分回應對於產品快速創新的需求。

捏造銷售報告的他，是公司頂尖的銷售人員，而且他坦承自己犯了錯，更重要的是，公司如果少了他，營收會有很大的影響。然而，公司又有很明確的道德政策，對於所有的欺瞞行為零容忍。如今，應該為這個績優員工破例嗎？

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