專業演講人,也是溝通和演講技能的教練。她曾任教於華頓商學院(Wharton Business School)、哥倫比亞商學院(Columbia Business School)和杜克大學企業教育計畫(Duke Corporate Education),著有《克服過度思考》(Overcoming Overthinking: 36 Ways to Tame Anxiety for Work, School, and Life)。
在走路和追劇之間,在走路和坐沙發滑手機之間,很多人都不會選擇走路。但走路其實好處很多,不只是促進身體健康和改善心情。我們還可以為了什麼目的走路?可以促進生產力嗎?
職場上,難免會遇到同事或部屬哭泣,我們會因此感到不自在、內疚和焦慮,不知道應該跟對方說什麼。幫助在工作中哭泣的人,需要以自我意識和自我管理的形式所表現的情緒智慧。我們不能對哭泣的人詮釋他們為什麼哭,也不應擅自要他們做什麼,或是對他們提出評斷;相反的,應該表現出好奇和同情,給予對方適度的掌控感。
工作風格上的差異,可能會導致辦公室裡不受歡迎的干擾。社交型員工固然需要管理,但也不能因此限制他們的潛力。另外,領導人應協助善於和不善於社交的員工,讓他們合作融洽。於是,本文提出五項做法:提供回饋意見時強調正向意圖、坦承感到不自在、明確表達、鼓勵員工互相提出回饋意見、提供訓練。
從找對人做事開始。
你要清楚該說些什麼,以及不該說什麼。
三個步驟,你可以把事情做對。
把大部分時間花在練習如何報告,而不是修改投影片。
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