如果你低頭看衣服拉鍊的背面，很可能會看到三個小小的字母「YKK」；這三個字母幾乎就是所有服飾拉鍊的代名詞。這個從日本走向世界的「拉鍊大王」，成立於1934年，每年大約生產100億條拉鍊。除了靈活因應顧客需求、專注於品質，並運用敏捷的供應鏈等因素，YKK之所以能保持市場領導地位，並發展長達88年，還有什麼特殊的長青祕訣？
年長者刷FB的時候，發現有種帶著抖動音符LOGO的影片變多了；年輕家長發現，孩子手機裡最常打開的app也有那個抖動音符的圖樣；青少年追星時必須開通TikTok帳號，追蹤偶像的最新動態；行銷人挖空心思，設法製作30秒之內最吸引人的短影片——這一切都充分顯示，以TikTok席捲全球的「字節跳動」公司，已經悄然進駐全世界愈來愈多人的生活之中。這間公司是如何成為「國際網紅」的呢？
【#11-2】數位轉型的7大構面，你的公司做到幾項了呢？
今年是全球最有影響力的管理雜誌，《哈佛商業評論》創刊一百週年；遠見雜誌．天下文化事業群，於2006年取得全球繁體中文版授權，為華人企業界導入最前瞻的管理思維。值此百年慶之際，繁體中文版展開系列報導，本期專訪陽明交大管理學院院長鍾惠民，與清大科技管理學院院長林哲群，帶讀者掌握未來趨勢。
【#8-1】在疫情的催化下，你的工作是不是也跟科技、數位應用越來越緊密了呢？
隨著消費者愈發習慣並傾向數位服務的體驗，公司也努力做出最大的轉變，以求提供給客戶一種「無縫連結」的體驗。比如電商平台盡可能減少從下單到取貨的操作流程；串流平台主動推出喜好清單，降低用戶自行搜尋的必要；醫療照護領域則能在治療過程中，根據即時數據為病患調整飲食或用藥的建議；新款汽車能自行感應天氣狀況來啟動雨刷。但在公司在設計這些無縫體驗時，也要留意四大陷阱，避免做出錯誤的決策。
多年來，哈佛商學院教授采黛爾．尼利（Tsedal Neeley）一直專注在兩個基本的企業要務上：如何邁向全球化，如何變成真正數位化。最近，她確立了自己在新工作場所細節層面的專家地位，也就是關於如何招募和留住人才，如何在混合工作模式的世界中協作，以及如何思考辦公室的新角色。
當代管理大師彼得．杜拉克曾說：「我們所謂的管理，不過就是讓人們的工作窒礙難行罷了。」長期以來，組織僵化是每個寄望長期發展的企業都會面臨的關卡，但隨著虛擬科技的成熟，我們是否已經得到最佳解方？
