永續變動下的反思,上百位企業領袖共商基業長青永續之道

變動下的反思,上百位企業領袖共商基業長青永續之道

變動下的反思,上百位企業領袖共商基業長青永續之道

左起為郭瑞祥、杜書伍、黃男州、楊瑪利;賴永祥攝。

【《哈佛商業評論》創刊100週年紀念晚宴】為慶祝《哈佛商業評論》創刊百年,特別於今年9月13日晚間,邀請英文版總編輯長殷阿笛(Adi Ignatius),對台灣企業領袖們視訊發表越洋演講,主題為「變與不變,永續企業變革之道」。演講後,接續上場的,則是聯強國際總裁杜書伍、玉山銀行董事長黃男州、及台大管理學院教授郭瑞祥,三人進行觀點對談。

全球最具影響力的管理雜誌《哈佛商業評論》(Havard Business Review)英文版,於1922年創刊,今年剛好滿100週年。一世紀以來,《哈佛商業評論》發表了諸多引領世界管理潮流的經典文章,更是全球卓越領導人的最佳經營指南。

遠見・天下文化事業體於2006年開始發行《哈佛商業評論》全球繁體中文版,為與全球各地一同慶祝創刊百年,特別於今年9月13日晚間,邀請英文版總編輯長殷阿笛(Adi Ignatius),對台灣企業領袖們,視訊發表越洋演講,主題為「變與不變,永續企業變革之道」。

殷阿笛演講後,在《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利主持下,聯強國際總裁杜書伍、玉山銀行董事長黃男州、及台大管理學院教授郭瑞祥進行觀點對談,三人擦出火花,分享成功經驗及管理哲學。

遠見.天下文化事業群創辦人高希均在開場致詞時指出,哈佛大學是全球最頂尖的大學,也是美國最重要的資產,沒有一件事情比投資教育更重要。遠見.天下文化事業群在台灣發行《哈佛商業評論》全球繁體中文版的重要使命,就是要強化學術的力量,尤其是透過最頂尖的管理知識,帶動台灣的競爭力。

圖/遠見.天下文化事業群創辦人高希均;賴永祥攝。

隨後登場的殷阿笛演講,以三位世界級的卓越領導人為典範,闡述企業永續之道。

第一位是已故的蘋果創辦人賈伯斯。他在1997年到2011年過世前帶領蘋果的領導方式,有三項特質。

第一,他專注於擬定一個成功的思路。他在1997年回到蘋果時,發現產品線過於複雜,就強調必須要簡化、簡化、再簡化,將專注力放在少數的重點產品。

第二,賈伯斯強調蘋果應該發明那些「尚未出現的產品」。要做到這件事,必須具備同理心,企業要去同理顧客、消費者,了解他們的需求。但賈伯斯認為,做焦點團體調查(Focus group)用處不大。

第三,欲打造一個最佳的卓越團隊,非晉用最優秀的A級人才不可。賈伯斯追求完美,他只跟最優秀的人一起工作,而且他深信,這是一個能夠為他帶來靈感啟發的最佳工作模式。

圖/《哈佛商業評論》英文版總編輯長殷阿笛;賴永祥攝。

殷阿笛演講中提到的第二位典範領袖人物是皮克斯動畫(PIXAR)創辦人兼總裁艾德.卡特莫爾(Ed Catmull),他任職期間(1986年~2018年)成功地打造了一個新的電腦動畫產業,將科技、藝術和商業完美結合。

卡特莫爾強調,成功其實是一個陷阱,尤其在電影圈,大家都想要複製別人的成功經驗,而不是創造一個全新的東西,因此卡特莫爾致力維持一個充滿創意的環境。

如何做呢?首先是強調技術上的專業,讓人才依據各自專長發揮;其次則是要有無限的好奇心,不斷地反問自己,如何讓事情做得更好。

第三位卓越領導人是2014年上任沃爾瑪(Walmart)執行長至今的董明倫(Doug McMillon),他的目標是把沃爾瑪發展成一個能與亞馬遜競爭的數位企業。除此之外,他也希望造福員工跟消費者,並為環境帶來更多的好處。在他眼中,獲利不應該是企業唯一的目標。

董明倫帶領團隊成員,仔細研究包括亞馬遜、西爾斯百貨等競爭對手。他發現傳統的百貨業,消費者都是透過型錄來選購商品,但西爾斯百貨改變了這個傳統的模式,走向數位化的平台,因而能夠對消費者提供更多元的服務,這就是零售業未來的走向,他也依此來創造沃爾瑪的品牌形象。

殷阿笛專題演講結束後,還與台灣企業家問答,交流熱絡。包括遠東集團徐旭東都熱烈發問,關於中美台地緣政治的相關問題。

圖/遠東集團徐旭東;賴永祥攝。

晚宴最後則由《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行長楊瑪利主持論壇。首先發言的玉山銀行董事長黃男州指出,要帶領企業邁向基業長青,最重要的就是領導者要有很清楚的價值觀和對未來的願景,以玉山銀行來說,就是要秉持誠信、正直、專業負責的態度,共同創造顧客的價值。

他強調,企業要能保持內部的穩定性跟外部的靈活性,是非常重要的。公司為了因應外部的變動,經常要推動創新和轉型,也會產生各種不同的任務,因此對外要靈活應變。但在應變之時,必須搭配內部核心價值、策略的凝聚,以及長期培育人才的機制,讓內部保持運作順暢。這就是內部的穩定性。

黃男州認為,只有內部穩定與外部靈活互相搭配,企業才能永續。

圖/玉山銀行董事長黃男州;賴永祥攝。

聯強國際總裁杜書伍則指出,企業規模成長,不能單靠人治,必須要有可以複製的機制,但機制往往會隨著時間變得僵化。因此做為一個企業領導者,不論是在制定方向或設立機制時,都需要找到指引方向。就像是開賽車時,仍要隨時穩住方向盤,朝目標前進。

杜書伍認為,《哈佛商業評論》的很多文章,一直都是他個人經營事業時很好的參考,雜誌上有很多走在前面的企業面臨到什麼問題時,該採取什麼作為,又有哪些趨勢可以做為企業發展的借鑒。

杜書伍肯定,有了《哈佛商業評論》提供學理上的框架,搭配企業領導者的實務經驗,就能讓企業這條大船行駛在正確的航道。

圖/聯強國際總裁杜書伍;賴永祥攝。

台大管理學院教授郭瑞祥則提醒,現代企業領導人的挑戰嚴峻,除了以往強調的專業知識和能力之外,現在還應該具備「軟實力」。這裡的軟實力強調人際溝通的能力,像是能夠激勵多元化的各類型員工;並且有效地與外界相關團體溝通等等。

他指出,今天企業的規模和複雜性更勝以往,尤其是網路發達之後,許多資訊經常即時在社群媒體上公開,對於企業領導人來說就是一種新挑戰。因此卓越的社交與溝通技能,已是企業領袖必須學習與適應的新課題。

他以近日台灣大學舉辦校長遴選為例觀察指出,候選人可能不怕面對學校內的教授,但可能會擔心面對學生代表的問題。這些學生提出的問題五花八門,包括多元性別的議題,而且都要求校長候選人要公開表態,可能會讓候選人緊張。

在台大授課時,郭瑞祥經常引用《哈佛商業評論》的內容當作教材。他最後分享一篇《哈佛商業評論》的文章,指出最近20年最大的改變是創業型領導人的興起,許多獨領風騷的企業領袖,都具備這類型領導人的三項特色:第一,愈是在變動的環境下,愈能夠發揮才能;第二,有勇氣承擔責任,展現無畏和探索的精神;第三,善於溝通及表達,才能夠得到一群夥伴支持他的創意。

圖/台大管理學院教授郭瑞祥;賴永祥攝。

《哈佛商業評論》創刊100週年紀念晚宴,由策略夥伴玉山銀行支持;百富則贊助晚宴用酒—百富14年加勒比海蘭姆桶單一麥芽威士忌。在現場企業領袖的熱烈交流下,領導者們不斷反思精進,共商基業長青的永續競爭力。

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