位於布魯塞爾的Akordeon策略顧問公司常務董事。他與丹尼爾.德內夫合著《不追求流行的策略》。
公司經常調整本身的組織結構,然而大多數的重大重組,都會改變組織主要構面的損益責任,這需要謹慎考慮,不能是一個輕率的決定。考慮進行重大重組的高階主管,必須問自己兩個關鍵問題:改變的時機,與改變的節奏。本文作者提供了需要改變公司的主要構面三種時機,並就如何管理組織變革,且不造成太大的破壞,提出了四點建議。
在美國,航空公司被列為最令人討厭的五個產業之一,再加上新冠疫情影響,航空公司的處境可謂雪上加霜。如果想把握疫情趨緩、百業待興的時機復甦,可以善用一項獨特的資產,那就是忠誠計畫。無論是從資產負債表的角度,還是從利潤表的角度,忠誠計畫都很有價值,尤其是飛行常客的哩程點數,可用於「單點選項」,以降低航空公司控制下的成本,而不至於惹惱顧客。
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