人們愈來愈看重工作與生活的平衡。研究報告顯示，如果能設計自己的工作，員工對工作會比較有掌控感，並更清楚職涯的方向。這會刺激員工的潛力與生產力，為公司帶來長遠的效益。「工作塑造」可以協助員工發現自己的優勢，並量身打造自己的工作模式。企業也應當對這種做法表示尊重與信賴，摒棄員工必須朝九晚五的傳統概念，接受更彈性的工作模式。
我們的動機，包含社會與財務兩個層面。人們通常在獲得財務誘因時，會改變行為。然而，人類是社會性動物，因此若是得到強大的社會規範存在的結論，就更有可能展現那項規範要求的行為。一些日常小型誘因會有效，就是因為它們顯示出有關行為的普及程度和適當與否的重要資訊。因此，如何建構誘因是看似簡單的決定，卻可能會對人們行為產生強大且持續的影響。
本文提出幾項訣竅，讓主管冷靜面對緊張焦慮的趕工期，而且能讓團隊的每個人都感到興奮、充滿熱情：展現正面能量、表達同理心、訂定階段性目標、給予員工自主權、賞罰分明、注意危險跡象、讓員工看得到你等等。此外，作者也列出幾項不該做的事，像是說謊或刻意美化事實、忽略明顯的問題等。
如果員工有歸屬感，公司能獲得可觀的獲利好處。有了高度的歸屬感，工作績效可望大幅提高56％、離職風險降低50％、病假減少75％。對一家擁有一萬名員工的公司來說，這可促使每年節省超過5,200萬美元。而員工的工作歸屬感較高，他們的雇主推薦者分數也提高167％。他們也獲得加薪一倍，以及18倍的晉升機會。
敏捷性與復原力是一家企業必備的成功妙方，但身處新冠肺炎肆虐全球的動盪時期，眼前的首要之務，是培養一個足夠穩定的環境，才能更彈性而靈活地處理劇變。本文提出七點實作原則，協助領導人聚焦問題的核心，排除障礙，並從失敗中汲取經驗，建立樂觀積極的態度，達到安撫人心的效用，並適度調配資源，隨時做好回歸常態的準備。
根據一項新研究，要減少自駕通勤的現況，光是補貼公共交通費用或鼓勵共乘等做法，是無法有效改變的。因此，本文提出更積極的措施，像是讓開車上下班的成本增加、便利性降低，並相對提高其他通勤方式的舒適度、安全性、便利性；又或者，可以協助員工轉調工作或改變上班安排。
領導人必須知道何時應閉口不言。因此，你可以遵循一些規則，來減輕過度溝通的弊端。首先，要多聽少說。而如果員工正忙於設計解決方案或完成任務，就不是對話的合適時機。鼓勵員工每月和領導人進行一次一對一會議。最後，讓員工知道，他們提出擔憂的事情之後，你會採取行動，好讓員工願意暢所欲言。
四種心態，協助企業做出改變。首先，要相信自己一個人就足以帶動起很大的力量。其次，不要低估自己遇到的各種機會，就算是最小的機會，也能讓人磨練技能，變得更善於改善現有環境。此外，要知道迎向各種挑戰並不是一時的冒險，而是生存方式，也是職涯道路。最後，要善用自己的權力，為弱勢爭取權利。
