人們愈來愈看重工作與生活的平衡。研究報告顯示，如果能設計自己的工作，員工對工作會比較有掌控感，並更清楚職涯的方向。這會刺激員工的潛力與生產力，為公司帶來長遠的效益。「工作塑造」可以協助員工發現自己的優勢，並量身打造自己的工作模式。企業也應當對這種做法表示尊重與信賴，摒棄員工必須朝九晚五的傳統概念，接受更彈性的工作模式。
有人覺得工作充滿意義，有人覺得工作毫無意義，這差異可能是工作的設計方式不同所造成的。隨著消費者與員工之間的界線愈來愈模糊，人們開始尋找一些解決方法，好讓工作與個人的健康福祉互相配合，享有更好的生活。
員工想要在工作時擁有自主性和彈性，還想要有育兒假和無限制的「下班時間就關機」（time-off／unplug）政策，以便按照自己的方式來執行工作，維持自己整體的健康福祉。有愈來愈多研究顯示，「工作塑造」（job crafting）是強大的工具，可讓員工重振活力，並且更能掌控自己的工作生活。工作塑造是要採取主動的行動，以重新設計人們在工作時所做的事情，基本上就是要改變工作任務、人際關係和對工作的看法，讓他們覺得這是「自己的」工作，而不是「公司的」工作。
為了解雇主可以如何把工作塑造得更符合員工需求，我任職的萬寶華集團（ManpowerGroup）詢問14,000名企業員工他們想要什麼。結果我們發現一個新的員工生態系統：高技能員工自己做主，投票決定他們要在哪裡發揮自己的才能。他們提到的最優先事項包括：自主決定何時、在哪裡...
