前程似錦的新秀主管，該如何應付吹毛求疵的上司？原本晉升快速的他，在遇上現在這位新主管後，變得處處掣肘，甚至產生了職涯危機。他應該改變自己直來直往的作風，屈從長官，以便保住這份工作，還是該另謀他途？
身為部屬的你，要懂得從老闆的角度去思考，用老闆聽得懂的語言和溝通方式，讓他把你的想法或計畫變成自己的KPI，甚至比你更急著推動，這樣你就成功了。
「向上管理」的「管理」，是發揮影響力，讓重要利害關係人支持你的決策。向上管理並非拍馬屁，而是知己知彼，從老闆的立場出發，把老闆當顧客來應對。在三種情況下，你可能得採取迂迴政策，動用其他資源或關係，對老闆產生影響。
最近有部喜劇片「老闆不是人」（Horrible Bosses），描繪了三位行為極端惡劣、讓員工苦不堪言的主管。第一位主管冷酷無情，拿升遷作誘餌，一旦部屬達成他的無理要求，他就忘了升遷這檔事。第二位主管是卑鄙的壞蛋，拜父親亡故之賜，才得以繼承家業。第三位主管是齒列矯正醫師，她不但對助理性騷擾，還揚言要向這位助理的未婚妻告狀，把過錯推到他身上。
個案中的公司在第一次舉行考績評量後，人人都高於平均水準，因此進行第二次考核，結果，這次的成績較上次略低，但也無人獲得低分。這是否顯示公司的考核制度大有問題？又或者，是否有更好的制度，來評估員工的表現？
有沒有發現，在你每天投入八個小時以上的工作中，讓你感到滿足或挫折的根源，十之八九都和你的上司有關。
身為部屬，面對與上司緊繃的關係，該如何解套？其實，這多半只是看事情的角度問題，如果部屬把上司當成盟友、直來直往、積極任事、肯定自己，甚至和上司建立私交，都有助於部屬工作得更自在，績效也更優越。
再厚、再詳盡的書面報告，都不能保證你提出的計畫可以過關，其實它根本沒有用。希望自己的計畫順利獲得核准，就必須針對決策主管最想知道的四個問題，提出讓他們滿意的答案。
