向上管理老闆幫你拚績效

老闆幫你拚績效

身為部屬的你,要懂得從老闆的角度去思考,用老闆聽得懂的語言和溝通方式,讓他把你的想法或計畫變成自己的KPI,甚至比你更急著推動,這樣你就成功了。

我做了二十年的主管,從進入職場的第一天起,就擔任基層主管。當時最大的挑戰,就是管理人。

我從管理研究所畢業後,24歲進入德州儀器(Texas Instruments)服務,當時我的兩個助理都三、四十歲,在公司待了一、二十年。第一個月,我要向主管做簡報,請他們幫忙打字,他們答:「我沒有空,你可以自己做。」他們的態度讓我很想辭職,當時我心想:他們這麼難用,又不是我找來的!但我告訴自己,新上任主管的心態調整很重要,你只要做主管一天,就是主管,既然是自己的團隊,領導人就要誠心誠意幫助部屬成長。我發現,當你用幫助的心態來管理,對方也可以感受得到。

我還學到,主管要能觀察部屬的優點,在管理上有個名詞叫「月暈效應」(halo effect),指的是對一個人評價時,往往因其某方面特徵,而掩蓋了其他特徵,也就是所謂的「以偏概全」;領導人要避免只看對方的缺點,要提醒自己多看對方的優點。像這個助理的工作態度雖差,但優點是人脈好,你辦不成的事情,他們可能打一通電話就過關了。

第三個學習到的是,怎樣讓你的團隊成員具備自覺的能力,知道自己有哪些需要調整的地方。這對新手主管來說,比較難做到,因為要講一個人的優點是比較容易...