老闆幫你拚績效

我做了二十年的主管，從進入職場的第一天起，就擔任基層主管。當時最大的挑戰，就是管理人。

我從管理研究所畢業後，24歲進入德州儀器（Texas Instruments）服務，當時我的兩個助理都三、四十歲，在公司待了一、二十年。第一個月，我要向主管做簡報，請他們幫忙打字，他們答：「我沒有空，你可以自己做。」他們的態度讓我很想辭職，當時我心想：他們這麼難用，又不是我找來的！但我告訴自己，新上任主管的心態調整很重要，你只要做主管一天，就是主管，既然是自己的團隊，領導人就要誠心誠意幫助部屬成長。我發現，當你用幫助的心態來管理，對方也可以感受得到。

我還學到，主管要能觀察部屬的優點，在管理上有個名詞叫「月暈效應」（halo effect），指的是對一個人評價時，往往因其某方面特徵，而掩蓋了其他特徵，也就是所謂的「以偏概全」；領導人要避免只看對方的缺點，要提醒自己多看對方的優點。像這個助理的工作態度雖差，但優點是人脈好，你辦不成的事情，他們可能打一通電話就過關了。

第三個學習到的是，怎樣讓你的團隊成員具備自覺的能力，知道自己有哪些需要調整的地方。這對新手主管來說，比較難做到，因為要講一個人的優點是比較容易...