向上管理影響你的決策者

影響你的決策者

「向上管理」的「管理」,是發揮影響力,讓重要利害關係人支持你的決策。向上管理並非拍馬屁,而是知己知彼,從老闆的立場出發,把老闆當顧客來應對。在三種情況下,你可能得採取迂迴政策,動用其他資源或關係,對老闆產生影響。

對經理人來說 ,「向上管理」不只是一種技巧、技能,而是必要的責任,是工作的一部分。向上管理的目的,是很積極正面的,是為了公司好,而且向上管理做得好不好,會影響到向下管理的成效。在組織中,位階愈高,向上管理就愈重要。即使身為執行長(CEO),依然必須面對董事會,尤其是要得到董事長的支持,否則許多事務可能都無法推動。

「管理」講的不只是發號施令,而是要發揮影響力,改變對方的態度,讓他支持你的決策。

別忘了主管也是人,人都有七情六慾和心理需求,部屬需要激勵,主管也一樣。向下管理首先要了解員工的需要,向上管理也是如此,你得知道主管的風格、他的價值觀,他是怎樣的人?重視什麼?喜歡或害怕什麼?最近碰到了什麼問題?諸如此類,都需要去了解,你愈是了解,就愈能管理好你的老闆。

我們做事都要先理解誰是我們的利害關係人,能得到對方的支持,才能事半功倍。在組織中,老闆是你重要的利害關係人(key stakeholder),老闆的重要角色之一,就是負責做資源配置。公司的資源永遠有限,誰能得到較多的資源,成功的機率就會比別人高出許多,而獲得資源的重要條件之一,就是要得到老闆的支持。有些人可以得到自己需要的人力,往往是因...