人員管理虛擬工作第三波

現在,知識工作者不再受到限制,可以隨時隨地執行任務。因此,卓越的知識工作者會希望組織提供什麼協助?從這個角度思考,雇主必須因應趨勢,考量相關的策略、工作環境、組織、科技等,讓知識工作者發揮最大的價值。
如果你想從某一個人的職業生涯中,一窺這三十年來知識工作的演進,海蒂.麥卡洛克(Heidi McCulloch)是個不錯的例子。麥卡洛克是文科畢業生,畢業後,先在企業的行銷部工作,接著轉往廣告公司任職,為她之前待過的那種企業提供服務。她結婚生子後,離開廣告圈,自己創業:修復與出售一家歷史悠久的旅館。幾年後,她又回廣告圈工作,升任副總裁,在全球專案團隊中擔任專業要角。現在呢?她又投入新事業,擔任獨立顧問。2012年7月,她在多倫多市中心,為像她這樣的人創立「精緻協作工作區」(boutique collaborative workspace)。那裡是無固定辦公室知識工作者的樂園,他們可以在任何地方工作,但都齊聚到工作成效最好的地方,和其他各自投入重要任務的創意人才一起工作。

在生涯規畫師的眼中,麥卡洛克的職業生涯可能看起來毫無條理。但我們長期觀察工作者及他們和職場的關係,因此覺得那反映了進步。我們研究1980年代以來發生的巨大改變,發現知識工作的「虛擬化」有三大風潮,它們發展的原因各不相同,目前仍持續向前挺進,麥卡洛克似乎把每一波風潮都抓住了。

在本文中,我們說明每一波風潮是如何產生的。它們匯集