啟斯・法拉利（Keith Ferrazzi），法拉利綠訊顧問公司執行長。
「情境式領導」， 是指領導者的領導風格，應與領導情境搭配，以發揮最佳效能與效率。本文依領導者面對任務時的決策行為，將領導風格大致分成命令式、參與式及賦權式三類，並提出一種框架，供領導人決定該採取何種搭配。
說服他人順從你的想法，並不容易。但以下三項技巧，可讓一切更容易：一，必須要讓對方理解你的訊息；二，向聽眾展現價值，表達你理解對方的需求，然後說明你希望他怎麼做，以及他可得到什麼益處；三，在表達時展現真誠。
為什麼有些領導人很成功，有些卻乏善可陳？研究發現，最重要的一個因素，是領導人的個性、技能和經驗，與職務的特定挑戰是否能配合。
最能進行結構式反思的方式，就是寫個人日誌。這讓領導人有機會對最近發生的事件和決策進行反思，並在心裡預演未來事件與決策。雖然撰寫方式因人而異，但仍有四項原則能達到最佳效果，讓你覺得能掌控一切，提高滿足感。
弗希品牌因為銷售下滑，需要重整。執行長有兩個選擇：外聘強悍的物流及採購整頓高手，或是內升最孚眾望、卻無整頓經驗的高階主管。外聘高手主張強力革新。內部老臣主張緩步漸進。哪一種領導方式適合此時的弗希品牌？
改編自〈如何活絡沉寂的人脈〉（How to Revive a Tired Network）作者：荷米妮雅・伊芭拉（Herminia Ibarra）。
