更時尚也更成長

大多數零售業的執行長都是採購出身，升到長字輩職位之前，是負責替商店選擇產品的。帕布羅．伊斯拉（Pablo Isla）走的路不一樣，讀的是法學院，2005年成為Inditex執行長之前，是在銀行工作。接任後，雖然許多傳統零售業者都面臨電子商務的挑戰，他卻帶領Inditex創造驚人的全球擴展：今天該公司的八個品牌，在93個國家裡，有7,300家店。伊斯拉接受《哈佛商業評論》訪談，說明Inditex和競爭者不同之處。以下為訪談內容摘要。

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：大家都知道，你採取非正式的管理風格，而且避免開會。在這樣的情況下，你是如何管理的？

帕布羅．伊斯拉答（以下簡稱答）：我們的結構非常扁平，沒有許多正式會議。其實，我們連一個正式的管理委員會都沒有。員工獲得授權，他們進行許多非正式談話與四處走動之後，可以自己作決定。還有，我們注重團隊合作，避免明星員工。去年我們16萬名員工中，有25,000人獲得升遷；這有助於打造創業精神。

問：談談你的產業。許多觀察者把你們的旗艦品牌Zara歸類為快速時尚公司，競爭對手是瑞典的H&M、日本的優衣庫（Uniqlo）。你同意這樣的比較嗎？

答：我不喜歡標籤...