現今職場環境中，心累（burnout，或譯過勞、職業倦怠）已成為一個普遍而嚴重的問題。多項調查報告顯示，職場心累正在影響員工的工作效率、身心健康以及工作投入與滿意度。作為企業領導者，應對心累所引發的職場能量損耗，進行了解並發展出正確的應對策略。
傳統的思考模式認為，相互競爭的是企業，因此企業的核心任務是由上往下管理與控制組織。但本文作者羅傑．馬丁（Roger L. Martin）認為，競爭是發生在「第一線」（也就是最底層）的客服，在客服以上每一個層級的核心任務，就是幫底下的每一個層級把客戶服務做得更好。
美國知名的零售商全食超市（Whole Foods）執行長現身說法，談談如何從擔任42年的偶像級執行長手中接棒，除了保有公司的文化與核心價值觀，也能做真實的自己，開創新局。他也談了環境永續的做法、領導人培養計畫、顧客體驗的改善。
領導者能清楚分辨真相假相，能精準拿捏做出英明決策，才能追求「無為而無所不為」的至高境界。
新時代的工作者愈來愈在乎是否能在工作中實現自我價值，但領導者擔心這會導致組織缺乏紀律、影響績效。工作者與領導者都應重新理解「勇敢做自己」的意涵；領導者也應發揮教練式領導的心態，讓工作者發揮潛能，推進組織進展。
在多變與不確定的時期，領導人往往會想「固守地盤」，優先考量個人或自家部門的需求，但往往因此錯失更多機會。這種做法容易故步自封，最好主動與他人展開合作，以共贏心態創造更多價值。
由國立中山大學管理學院主辦的後EMBA重磅學程「西灣生生塾」，第四期已於日前隆重登場，開始接受報名，並於3月15日於台北舉辦交流分享會。當天晚上，畢業校友與即將今年成為西灣生生塾一員的30餘位企業主管共聚一堂，分享「西灣生生塾」知識傳承、陪伴學習的精神。
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