不管是再偉大的領導人，你都不該模仿他的風格或特質，否則，你只是個會發聲的鸚鵡而已，沒有自己真實的內在。 事實上，我們都擁有激勵和提升別人的能力，只要開始投注心力，就能培養個人獨有的領導能力。
希望，是介於一廂情願與期望之間的東西，它讓人遠離憤世嫉俗和意氣消沈的深淵。我們認為，製造希望，正是領導人的工作核心。
就這個主題，我們進行為期三年的訪問後發現，大多數企業領導人都避談這個詞。或許是因為談論「希望」很像是在談信仰或靈性的話題，令人不太自在；也或許他們覺得，只有失敗者才會宣稱他們的組織需要希望。也許他們會這樣想：如果我開始談論希望，是不是等於承認我們的情況已經快要沒希望了？
各級經理人掌握部分資源的分配權，因而累積不小的影響力；到最後，他們對公司實質策略的影響，竟凌駕公司總部擬定的任何計畫。經理人日常的決定，成了左右公司策略成敗的關鍵力量，因此這些大大小小的日常「決策」，應該要有更細緻的管理。
經理人接掌一家新企業或大型事業部時，都必須經過幾個階段，才可能得心應手，每個階段都是可以預料的，也都各有問題與兩難。最重要的是，沒有不敗的全能型經理人，也沒有放諸四海皆準的標準。
如果想知道自己多年來在事業經營上的表現是好是壞，最好的方法就是先暫停一下匆忙的腳步，問自己幾個問題。 不過，答不出來並沒有關係，因為這些問題有沒有答案並不重要，知道要問什麼問題，才是關鍵所在。
一位接下前人燙手山芋，並圓滿解決一波危機的新執行長，如果遇上了他不熟悉的第二波任務時，該怎麼辦？
最高明的執行長，會每隔幾年就重新設定績效目標，讓自己不致在高峰之後遭遇瓶頸，甚至黯然下台。
如何分辨勇氣和自殺之間的差別？在商場上，勇敢的行為其實是精密計算後的冒險行為，而非一時衝動的天真義憤。換言之，「謀定而後勇」是成功領導人發揮膽識的準則，在出手之前，他們都會深思熟慮一番，避免自毀前途。
在首度受命擔任管理職位時，就是領導能力面臨的初次考驗。這項考驗相當重要：一旦順利通過，對職場生涯的發展，將有決定性的影響。然而，大多數新手經理人對領導常存有一些誤解，使得他們無法順利通過考驗。
