高階主管訓練大師、教師兼作家馬歇爾．葛史密斯為《哈佛商業評論》英文版網站撰寫「向教練提問」部落格，最近出版的新作是《UP學》在馬歇爾的「向教練提問」部落格中，為我們的讀者以及你遇到的經理人，解決工作上遇到的最大挑戰。
有些事，看似順理成章，不必多做什麼，即可水到渠成。但其實，當中有許多沒有明言的「眉角」，往往正是成敗的關鍵。
不同層級的主管，都有需要面對的隱藏挑戰。無論是新手主管還是中階經理人，都需要具備不同的技能和策略來面對這些挑戰。「HBR實戰經典系列」這套「Manager特刊」，提供實用的管理技巧與實例，幫助你在職場階梯上持續成長。
本文指出，經理人和領導人截然不同，領導人和藝術家的相似處，比和經理人的相似處還多。但是，組織必須同時擁有兩者。他強調，若要同時培養這兩種人才，企業不能偏重邏輯和策略的訓練，也要建立能夠鼓勵創意和想像力的環境。
最近奇異（GE）公司主管約翰．萊斯（John Rice）談到培養具有國際經驗的領導人，他的一番話令我驚訝。
Google 的員工認為，管理讓他們無法專注於「真正的工作」。但 Google 的分析團隊，經由員工問卷結果、績效評量、 訪談取得的資料，證實經理人確實有正面的功效。此外，更找出 Google 經理人都有的八種關鍵行為， 說明管理如何發揮效果。
在職場上，或是在組織裡，如何說話真誠，但不至於過度分享？作者運用四十年來的社會及組織心理學研究，檢視高階主管試著做到真實可信時，會犯下哪些錯誤，並提供包含五個步驟的計畫，讓人可以更有效地講述自己的故事。
有許多棘手問題，需要政府、企業與非營利組織攜手合作來解決。因此，需要能輕鬆遊走商業、政府和社會工作領域，跨越三者之間鴻溝的「跨界領導人」，來解決這些難題。為了培養這類領導人，需要一種「生命週期」的做法。
