顧能(Gartner)人力資源實務部門的研究總監,主要研究領導人和主管的效能,側重領導力發展、不斷發展的技術對管理的影響、高潛力員工,以及接班管理。
根據顧能研究,企業正面臨主管效能不足的問題,導致員工滿意度與信任偏低,進一步拖累生產力與留任。人資部門應在遴選前揭露管理工作的真實挑戰,並提供退出機制,讓擔任主管成為主動選擇;此外,針對不情願的在職主管,也須加以區辨其勉強有無改善可能,或有必要進行職務調整。
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