要成為成功的經理人，必須運用五種心態：反思，讓你能以全新眼光看待過往經驗。分析，確保決策根據深入的資料分析。融入環境，讓你可兼顧文化與社會的觀點。合作，讓你協調人員或團隊之間的關係。採取行動，讓你能創造或促成最佳計畫。
一家加拿大企業的執行長，最近抱怨他無法讓工程師具有經理人思維。這是常聽見的抱怨，背後卻隱藏一個不尋常的重大問題：何謂經理人思維？
不幸的是，近年來，很少人關注這個問題。我們大多數人都被「領導力」迷惑，「管理」早被推到後面。再也沒有人渴望成為優秀的經理人；每個人都希望能成為傑出的領導人。然而，將管理與領導力分離，是相當危險的。就像缺乏領導力的管理，會變得枯燥乏味而扼殺行動力，缺乏管理的領導，將因缺乏連結而變得更加傲慢。我們都知道，傲慢在組織中具有摧毀性的力量。因此，讓我們回到純粹的舊式管理。
但問題是，純粹的舊式管理非常複雜，且令人混淆。經理人被告知要「國際化」，又要「本土化」；既要「合作」，又要「競爭」；既要求新求變，又要維持紀律；既能追求績效，又能培育人才。有誰能同時兼顧這一切？事實是，任誰也沒有辦法。為了達到效果，經理人只能面對這些同時並列的條件，以求能更進一步，整合這些看似互相衝突的期待。這意味著他們不但要把注意力放在應該完成的事物上，也要放在該如何思考。經理人要具備多種「心態」。
自1990年代中期開始，我們為自己立下的挑戰，就是協助經理人明白這點，當時我們正在著手，為在職經理人設計...
