人際技能

外向的人一定比內向的人有更多人脈，對吧？未必，因為人脈不是純粹靠聊天就能建立的；專業上的人脈更是如此。不管你是什麼性格，都可以透過五大訣竅來增強你的人際關係網：建立認知彈性；聚焦於正面行動；提升自我效能；堅持不懈；多思考未來。

你的主管個性是急躁焦慮、優柔寡斷，還是是會操控下屬情緒的能手？不管你在什麼位階，向上管理一直是每位工作者必學的一堂課。本文用4個步驟說明，助你提升向上管理的能力。

許多主管都說自己對員工不偏心，但研究顯示，幾乎所有主管都會有偏愛與不偏愛的下屬。主管應該先了解偏心會導致的長遠問題，接著防止衝突，最後還需要修補已經受傷的關係。

如果你的前主管承諾要讓你升遷，你的新主管卻沒有實現這件事，你肯定會感到沮喪。本文指出你可以採取哪些措施，來應對這種情況，並為未來的升遷做好準備。

處理員工的負面情緒，是領導人必須具備的技能。處理得好或不好，都可能對員工的身心健康，甚至團隊的績效，帶來巨大的影響。本文提供一個架構，領導人只要回答兩個問題，就能找出正確處理員工情緒的方式。

如果你的老闆明顯偏心，比較喜歡其他同事而不是你，確保5大原則，能幫助你在不受老闆重視的情況下，仍有機會拓展前途：管理好情緒；觀察老闆並調整自己的行為；積極與老闆溝通；彰顯自己的成就；培養公司內部人脈。

「社恐」原是指「社交恐懼症」，在網路用語中泛指因為性個內向，不擅長社交的狀態。在職場上，這會導致一個人過於低調，即使勤奮工作，他的表現也很難被注意，因而錯失嘉獎或晉升的機會。本文給出五種改善建議：會議上盡早發言；重心放在參與而非搶眼；修飾過於自謙的用詞；善用非同步溝通；表示感激。

各個產業面臨愈來愈高的急迫性與不確定性，加上生成式AI的問世，現在重要的不再是答案，而是問題。領導人如何問出聰明的問題，是企業決勝的關鍵。本文介紹5種重要的問題類型。