哈佛商學院企管講座副教授，與人合著《實驗的威力：在資料驅動的世界作決策（The Power of Experiments: Decision Making in a Data-Driven World），即將由麻省理工學院出版社（MIT Press）出版。
領導人在決策時，通常會參考內部數據或外部研究的結果，但往往不是將這些數據奉為真理，不加思索地當成決策基礎，就是棄之如敝屣，完全不加考慮。本文認為領導人要透過5種問題，徹底思索這些數據背後的種種條件，才能做出最好的決策。
分析發現，定期泡澡的人，罹患心血管疾病的可能性較低。所以根據研究數據，泡澡有助降低心血管疾病──這是常見錯誤。我們時常將「關聯性」與「因果關係」混為一談，如果你是公司領導人，如此誤判會直接導致決策錯誤，而且隨著企業愈來愈仰賴數據資料，這個錯誤的代價也愈來愈大。我們應如何在資訊爆炸的時代冷靜做出正確的分析？
領導人應該積極採取一些措施，創造合乎數據道德的平台，以真正贏得顧客的信任。有些品牌會用一些乍看沒有問題的手法操縱消費者，誘使他們花更多的錢，這在短期來看可以獲利，但假以時日，也可能失去顧客信任，傷害到你自己。請領導人在設計數位平台的時候，優先問自己五個問題。法規固然可以保護消費者，但領導人也應該扮演主動積極的角色，與顧客建立更緊密的關係。
要解決評論短缺問題，企業可以「播種」評論。要解決選擇偏誤的問題，企業可要求顧客撰寫評論、允許發表私下評論、仔細設計提示。要打擊詐騙和策略性評論，可設立撰寫評論的規則，並引進員工、社群或演算法等方式來審核評論。
經濟學家在科技產業部門的角色日益吃重，許多企業爭相聘用經濟學家，像是Airbnb跟優步等，就擁有龐大的經濟學博士團隊。本文認為，經濟學家的專業可以協助科技公司，解答包括決策、顧客關係、競爭策略、價值創造等五大問題。
本文推薦四種好用的方法。
支付高於市場水準的薪資，可能是強大的激勵因素。
工作場所充滿機會，可產生不同的「選擇架構」。當你思考工作上所做的選擇時，不僅要考慮你想要改進的決定，還要考慮作出決定時所處的環境。你或許可以找到簡單的方法來改變環境，以改善你和周遭其他人的決定。
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