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善良、有同情心、魅力，這些都是很好的特質。但要成為成功的高階主管，最具決定性的要素，與上述的性格與風格都無關，而是必須具備「高階主管智慧」。本文說明這些關鍵智慧為何，以及如何找出這些商場精英。

對於成功，情緒智力這項能力當然扮演極其重要的角色。研究顯示，情緒智力加上高智商或相關經驗，是非常強烈的成功指標。但高智商或經驗佳卻缺乏情緒智力的領導人，反而很可能突然失靈。

少有人能像葛根一樣，進入美國總統的橢圓形辦公室，近距離觀察裡面的情形。葛根曾擔任尼克森（Nixon）、福特（Jerry Ford）、雷根（Reagan）和柯林頓（Clinton）總統的顧問，在這些領導人琢磨和傳達各種訊息時，扮演關鍵的角色。他的暢銷書《美國總統的七門課》（Eyewitness to Power），提到每位白宮領導人擁有的領袖天賦與不足之處，以及優秀的領導人如何帶領追隨者。葛根是哈佛大學甘迺迪政府學院（Harvard's Kennedy School of Government）的公共行政教授。本刊英文版賈迪納．摩斯（Gardiner Morse）透過電郵採訪葛根，探討在領導人激勵人心的能力當中，信任、公開透明和表演能力所扮演的角色。

現在的員工希望有意義的工作與職務，明確契合自已更宏觀的事業發展架構。