人員管理忽略情緒智力，後果自負

忽略情緒智力，後果自負

Ignore Emotional Intelligence at Your Own Risk

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IrinaMonte/shutterstock

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對於成功，情緒智力這項能力當然扮演極其重要的角色。研究顯示，情緒智力加上高智商或相關經驗，是非常強烈的成功指標。但高智商或經驗佳卻缺乏情緒智力的領導人，反而很可能突然失靈。

我們姑且將其稱為「格蘭特與高曼的對決」（Grant vs. Goleman）。兩位學術界重量級人物在一個所有領導力或人力資源學生都非常關心（或至少聽過）的議題上正面對決：情緒智力。華頓商學院教授亞當．格蘭特（Wharton professor Adam Grant）以一則LinkedIn部落格貼文──「情緒智力被過度渲染了」（“Emotional Intelligence Is Overrated”）揭開序幕，強調「根據情緒智力決定雇用與升遷是一項錯誤」，又說「即使是耗費心力的工作，若談到工作績效，認知能力（cognitive ability）仍獲證實比情緒智力重要」。而創造「情緒智力」（EI）一詞的著名心理學家（充分揭露事項：他是我的朋友）丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）隨後亦發文反駁：「我們不該低估情緒智力」（“Let’s Not Underrate Emotional Intelligence”），他對格蘭特引用的特定情緒智力評估提出質疑，並提供幾篇「EQ研究協會」（“The Consortium for Research on Emotional Intellig...

克勞帝歐．佛南迪茲–亞勞茲 Claudio Fernández-Aráoz

哈佛商學院企業主管研究員，著有《重點不是「如何」或「什麼」，而是「誰」：與最優秀的人才共事以創造成功》（It's Not the How or the What but the Who, HBR Press, 2014）。他曾在全球高階主管獵才公司億康先達（Egon Zehnder）工作超過三十年，是合夥人之一，也是全球高階人才委員會的成員。