健康

「可負擔健保法案」對零工經濟極為重要，因為它讓獨立工作者可不必依賴雇主，就獲得健康保險。在當前動盪的經濟情況下，對可負擔與可帶著走的健康保險的需求遠高於過去，因此，保留這項法案，會是能支持更多工作者的政策。

所以要安排時間學習。

警察要執行任務、逮捕人犯，以維護法律。臨床心理學家必須刻意讓病患暴露在最深的恐懼之中（例如：蜘蛛、高處），才能治療焦慮症。收帳人員必須向債務人追討欠款，公司才能得到應有報酬。而醫師面對身患絕症的病人，也必須告知他們儘快處理身後事。研究人員將這樣的工作稱為「必要之惡」，為了得到我們認為更好的結果，執行業務時必須傷害他人。很少有職業能夠完全避免這種必要之惡，經理人當然也不例外。

在職場遇上粗魯言行，如何把它對績效與健康的影響減到最小？其實，最有效的補救措施，是全面提升自己的幸福，而不是試圖改變那個冒犯你的人，或是改變彼此關係。作者建議你採取行動，讓自己的認知與情感都充滿活力。

你要如何創造一個很棒的工作環境？

焦慮的消費者，需要特別的注意與照料。本文以癌症治療機構為例，說明如何透過設計「高情緒」服務，建立顧客忠誠度。這類服務有四項指導原則：找出觸發情緒的因子、及早回應強烈的情緒、讓顧客更能掌握狀況、雇用對的人。

企業真的要花心思，來照顧自己的高層精英。高階主管忙著經營業務，往往沒有時間照顧自己的身體健康；因此，針對他們而設計的健康檢查應運而生。高階主管健康檢查是從預防來著眼，在主管忙碌的工作表中，排進一、兩天的時間進行檢查，來照顧這些公司關鍵人物的長期健康和生產力。