美國南加州大學（University of Southern California）博士，波士頓學院（Boston College）管理及組織系副教授。她的研究興趣包括了解重大組織改變（例如組織精簡）對組織及個人造成的影響，以及身分認同、多元性、工作/家庭、專業之間的交互關係。
警察要執行任務、逮捕人犯，以維護法律。臨床心理學家必須刻意讓病患暴露在最深的恐懼之中（例如：蜘蛛、高處），才能治療焦慮症。收帳人員必須向債務人追討欠款，公司才能得到應有報酬。而醫師面對身患絕症的病人，也必須告知他們儘快處理身後事。研究人員將這樣的工作稱為「必要之惡」，為了得到我們認為更好的結果，執行業務時必須傷害他人。很少有職業能夠完全避免這種必要之惡，經理人當然也不例外。
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