提供回饋意見

「負責」和「當責」到底有什麼差別？大家都說當責很重要，但它為什麼重要？本文將透過這篇文章具體剖析這兩個概念的涵義，並介紹打造當責文化的4種具體方法。

即將迎來年底的績效考核旺季，這項重要的制度不僅僅是為員工打分數，更是企業檢視團隊表現、激勵組織成長的關鍵。建立一套透明且有效的考核流程，能幫助主管辨識優秀人才，並讓員工明辨自我提升方向，打造更高效的團隊。本文將介紹績效考核的三大步驟，並探討如何讓制度更公平。

【#158-2】如果你常覺得意見回饋未能達到預期效果，很可能是你用錯了方法。

領導人遇到績效不好、只會找藉口的員工，該如何處理？與其生氣、微觀管理，不如從績效不好的原因著手，預先打造一套流程，把任務和最佳做法說清楚，並且提高利害關係，進而消除他的種種藉口。

全球品牌價值榜百大的Sony，曾長期虧損將近5000億日圓。帶領龐大組織轉虧為盈的，是眾人不看好的非主流人才平井一夫。從音樂和電玩產業的子公司、到索尼集團（Sony Group Corp.）的社長，他打破傳統「日本模式」，憑著「非主流」的軟性傾聽和剛性衝勁，三度帶領索尼起死回生、成功轉型。

為什麼我們經常覺得提出回饋意見之後，沒有收到應有的成效？也許是你提出的「方式」不對。有些情況下，你應該面對面以口頭方式提出回饋意見，而在另一些情況下，最好以書面方式溝通。本文清楚羅列在什麼樣的時機，應該採用何種提供回饋意見的模式。

領導一個團隊時，主管時常發現，員工似乎畏懼提供回饋意見，也很少收到其他人提供的回饋意見。這對於員工的個人發展與團隊的成長，都會帶來負面的影響。該如何讓回饋意見成為團隊文化的一部分？職涯專家提供幾個具體的妙方。 

進行指導對話時，牢記SCARF模型，提高對方的地位、確定性、自主性、共事關係或公平性，就像給人披上溫暖的圍巾，如此可有效降低你給對方帶來的威脅感。