回饋意見讓提出回饋意見成為團隊習慣

讓提出回饋意見成為團隊習慣

How Managers Can Make Feedback a Team Habit

讓提出回饋意見成為團隊習慣

Javier Zayas Photography/Getty Images

領導一個團隊時,主管時常發現,員工似乎畏懼提供回饋意見,也很少收到其他人提供的回饋意見。這對於員工的個人發展與團隊的成長,都會帶來負面的影響。該如何讓回饋意見成為團隊文化的一部分?職涯專家提供幾個具體的妙方。 

身為職涯發展專家,我們的工作是協助人們培養技能,讓他們在日益「曲折」的非線性職涯中取得成功。回饋意見是經常同時被主管和員工指出需要優先改善的技能之一,包括如何請求他人提供回饋意見、如何提供回饋意見給他人、如何接受他人的回饋意見,以及如何建立原則和實務做法,讓回饋意見成為一種習慣,協助人們成長。 

回饋意見的流程對每個人都很重要,但最後經常讓人感覺是被迫為之、過於正式而且頻率太低。結果,員工的發展停滯不前,團隊的成長也遭到扼殺。我們找出了五個回饋意見常見的缺失: 

  1. 聚焦:很少有組織或團隊,對於回饋意見的定義及重要性有共識。當個人採用自己的詮釋時,對於回饋意見的目的和實務做法,往往就會產生誤解,而且彼此的看法也不一致。 
  2. 正式:當回饋意見與正式審查掛鉤,而需要填寫表格時,感覺就會像每一季或每一年的人資流程所引發的打勾勾運動。員工覺得提供和取得回饋意見是一種義務,而不是他們認為對自己有幫助而想要做的事。 
  3. 畏懼:對回饋意見的畏懼導致對話無法開啟,見解也得不到實行。擔心對話會變得棘手,可能會讓主管加水稀釋回饋意見的對話,給出模糊不清的訊息。另外,擔心他人的想法,也會讓員工不願意請求他人給予見解(並實踐...