提供回饋意見

在這個人人都想給你指教的時代──各界回饋都要聽？接受批評指教難如登天？轉化棘手對話的獨門心法，把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！

奇異前執行長傑克．威爾許於2020年3月1日過世，享年84歲。這位傳奇領導人的功過很難論斷，他的作風是否值得效法也有人質疑。當然，他的職涯犯過一些錯，甚至可能導致奇異日後的困境；或許，他的領導風格在上個世紀管用，卻稱不上是21世紀領導人的理想楷模。但本文作者認為，威爾許有三項原則，是值得任何想成為高效能領導人的人學習的。

你寧願聽到肯定自己表現的意見，還是有助改善表現的建議？出乎意料地，研究顯示，員工其實很想要聽到主管給予的負面回饋意見。

通常，員工對主管回饋意見的感覺，比主管認為員工會有的感覺還要正面。表達回饋意見時，主管常會不自覺假定直屬部屬了解他們的意思，結果，他們的言詞可能太含糊，無法傳達他們真正的意圖。

培養領導風範不應該只是為了討好上司，而是為了在整體組織發揮更大的影響力。

建設性批評還是有道理的。

多年來，大家都鼓勵經理人，只要是員工做的事，幾乎都要給予讚美，或是提出建設性的批評。但要幫助員工茁壯成長、出類拔萃，有更好的方法。經理人必須明白指出，員工目前的哪些做法是有效的，他們才能據以更上層樓。