原來用於產品設計的「設計思維」,現正灌輸到企業文化。畢竟,人們與複雜系統的互動,必須簡單、直覺及有趣。而設計思維,正是進行簡化的必要工具。但要創造以設計為中心的文化,也必須體認設計並不能解決所有問題。
新設計愈創新,愈可能遇到阻力。要解決困境,必須在導入創新的過程中運用設計思維。這個流程叫「介入設計」:利用反覆的原型設計,了解顧客對新產品的反應。這不只可創造出更好的產品,更可讓組織投入資金及同意推出新產品。
設計是什麼?在台灣企業品牌經營之路上,設計被視為不可或缺的功能。近年,許多企業也意識到,不該將設計只定義在外觀或是功能,開始談論「以人為本」的設計,但什麼是「以人為本」的設計?以消費者需求為導向的設計,就是「以人為本」?
他在母國澳洲研習珠寶,之後卻轉而為幾家世界級的大型企業設計產品,例如,澳洲航空公司(Qantas)A380機型的內裝設計、麗娃公司(Riva boats)的遊艇,以及香檳王(DomPerignon)酒瓶。這位堅定的游牧者,目前在蘋果公司(Apple)兼職,而他的上司,正是他的朋友,也是蘋果公司設計部資深副總裁強尼·伊夫(JonyIve)。
目前,財務軟體公司財捷正在運用設計,來打造跟顧客之間的情感連結。即使是與他們合作的律師和會計師,也要求他們思考
如何讓設計成為工作一部分。財捷認為,唯有強化設計的力量,才能贏得並留住更多顧客,進而提升公司的市占率。