大家都知道，愛迪生是發明家；大家不知道的是，他也是「設計師」，他會預想人們會如何使用產品，再據以完成能為市場所用的發明。像設計師一樣思考，不只能改變開發產品、服務與流程的做法，甚至能改變構思策略的方式。
愛迪生發明了電燈泡，進而創造出一個以電燈泡為中心的產業。電燈泡是愛迪生最著名的發明，但他知道，如果沒有發電和傳輸系統，燈泡只不過是個新奇的小玩意，沒有什麼實際用處。所以他也發明了發電與傳輸系統。
由此可見，愛迪生的天才在於他能構思出一個完整發展的市場，而不只是發明一項器物而已。他會預先構思人們想要如何使用他發明的東西，然後根據這一點來設計研發。他不見得總是有先見之明（原先他以為留聲機主要是用來做為事務機器，可錄下並播放口述內容，供聽寫之用），但他總是仔細考量使用者的需求和偏好。
愛迪生的做法，其實就是我們現今所謂「設計思考」（design thinking）的先例，這種方法根據以人為本的設計精神，深深融入各種形態的創新活動之中。我的意思是說，要推動創新，靠的是直接觀察，徹底了解人們生活中的需求，以及他們對某些產品的製造、包裝、行銷、銷售與服務方式的好惡。
創新，已變成專業
許多人認為愛迪生最偉大的發明，是現代化的研發實驗室，以及實驗研究方法。愛迪生不是只擅長某一個狹隘領域的專才科學家，也是具有精明商業頭腦的通才。當年...
