人們本來就具備權力。你身為領導人，能做的是讓他們發聲，給他們權威，來行使自己本有的權力。
部屬的工作擔子，最後常常會落到主管身上。本文說明主管要怎麼做，才能擺脫這些負擔，掌握自己的自主時間。本文是討論「時間管理」的經典文章，迄今仍廣受引用，是《哈佛商業評論》英文版歷來單篇下載最多的兩篇文章之一。
大多數新手主管都需要協助。如果你知道新手主管通常會面臨哪些挑戰，就可以預先看出其中某些問題，並且防範其他問題。新手主管最難做到這五件事：有效指派工作、請求上司支援、表現自信態度、著眼於大方向、提供建設性意見。
聰明的知識工作者，知道如何分派工作，或是完全剔除工作。像是現在不做也沒負面影響的工作、可輕易分派出去的工作、需要重新改造或審視的工作，就是可捨棄的。捨棄後挪出來的時間，便可去做更重要的工作。
為什麼付高薪給主管，卻要他們自己預約旅館？這或許是為經理人雇用行政助理的原因，但優秀助理能做的事，遠超過這些庶務！如果懂得善加利用、充分授權，助理甚至可以扮演「導師」的角色，協助新手主管迅速進入狀況。
這家公司的人事很精簡，規模也小，在執行長遭逢重大車禍，幾個月不能進公司時，面對危機的公司，卻沒有倒下去：執行長利用電腦和手機，把病榻變成指揮中心！不僅如此，等他「復行視事」後，對經營也有了全新的觀念。
在混亂時期，企業領導人為了提高效率，往往會加強控制。但在知識型企業裡，釋出權力、給員工相當大的自主權，其實可以激勵員工創新，獲得成果，即使在危機時期也不例外。我們的研究發現，企業若是忍不住緊縮控制權，反而會造成反效果。
