人員管理「棄權」領導學

在混亂時期,企業領導人為了提高效率,往往會加強控制。但在知識型企業裡,釋出權力、給員工相當大的自主權,其實可以激勵員工創新,獲得成果,即使在危機時期也不例外。我們的研究發現,企業若是忍不住緊縮控制權,反而會造成反效果。
在混亂時期,企業領導人為了提高效率,往往會加強控制。但在知識型企業裡,釋出權力、給員工相當大的自主權,其實可以激勵員工創新,獲得成果,即使在危機時期也不例外。我們的研究發現,企業若是忍不住緊縮控制權,反而會造成反效果。

企管思想家長久以來一直都建議,企業應放鬆對知識型員工的管控,才更能激勵他們投入工作、發揮創意。做法像是成立非階級式的任務小組,每個小組負責不同議題,並制定大部分的決策。

但落實這種企業政策的指導方針,仍相當匱乏,而效果如何,也還缺乏實證。其實,真正執行權力鬆綁政策的企業很少,不過以下兩家公司的實踐結果,提出了有力的證據:只要執行得當,這種違反直覺的政策,可以快速、大幅地提升經營績效。

其中一家,是年營收170億美元的全球資訊科技顧問與服務公司CSC。2007年,CSC德國分公司的業績不佳,管理階層最初採取的,是一直以來慣用的對策:加強控管、致力提升效率。結果,業績反而更形衰退。德國分公司的高層決定反向而行,放鬆管控、允許員工視情況自由發揮後,業績很快就強勁反彈了。

CSC德國分公司呼應母公司倡議的變革管理,在有六十名員工的企業內容管理部(Enterprise Content M...