人員管理搶救菜鳥經理人

搶救菜鳥經理人

Saving Your Rookie Managers from Themselves

大多數新手主管都需要協助。如果你知道新手主管通常會面臨哪些挑戰,就可以預先看出其中某些問題,並且防範其他問題。新手主管最難做到這五件事:有效指派工作、請求上司支援、表現自信態度、著眼於大方向、提供建設性意見。
湯姆.艾德曼(假名)在個人工作崗位上總是表現傑出,貢獻卓著,一如其他許多新手主管。他精明幹練、充滿自信、思想前瞻、足智多謀,深得客戶、長官、同仁的讚賞,因此,上司讓他出任某個主管職位時,其他員工都不意外。湯姆雖然接受這項安排,心裡卻有些矛盾,因為他喜歡直接跟客戶打交道,不願割捨那層關係,不過大體來說,他感到很高興。

半年過後,我受命擔任湯姆的教練,當時完全看不出他曾是充滿自信的員工,只覺得他像一頭飽受驚嚇的鹿。他似乎承受不了工作壓力,還三番兩次用「無法招架」來描述他的感受,而且開始懷疑自己的能力,認為那些一度與他走得很近,後來成為他直屬員工的同事,似乎不再尊敬他,甚至不再喜歡他。更糟的是,湯姆掌管的部門接二連三發生小危機,他大部分時間都在設法解決這些問題。他明白這樣無法有效善用時間,卻又不知該如何解決。這些問題雖然還沒有造成他的部門業績不佳,但他已經陷入困境。

湯姆的上司察覺他可能無法勝任這份工作,於是請我出面協助。在我的支援和輔導下,湯姆得到所需的協助,終於成為一名績優主管。從我們合作共事以來,他已兩度獲得升遷,如今管理公司的某個部門。

湯姆先前差點失敗的經驗和原因,極具代表性。大多數組織