企業數位轉型最重要的精神，是如何簡化傳統的作業流程，數位轉型是手段，創造企業的價值才是目標。
在解決問題之前，我們需要知道，要解決的到底是什麼問題？然而，實際上，我們經常在搞清楚問題之前，就急於下結論。本文提供四個步驟的過程，協助你在尋找解方前，先定義問題：第一，不要只依賴資料，實地觀察。第二，謹慎建構你的問題。第三，倒推問題的根源，分析潛在因素。最後，反覆問「為什麼」，以確保你真的找到核心原因。
你描述問題的方式，決定你如何解決問題。因此，如果覺得自己遇上難以解決的問題，不妨改變表述問題的方式。你可以問自己兩個問題：第一，主題是什麼？改變問題的焦點，會導向不同種類的對策。第二，你如何衡量這個問題？你用來定義成功或失敗的指標，將對解決方案產生重大影響。一個小小的文字變化，能讓你的觀點產生重大轉變。
說到創業，許多人會遵循精實創業法，而本文作者認為，在這個基礎上運用科學方法來思考和行動，能提升創業成功率。他們針對116家新創公司進行實驗，發現接受過科學方法訓練的創業者，比對照組創造更多營收。在米蘭取得成功的共享機車服務公司MiMoto，在創業初期就接受科學方法訓練，反覆測試自己的商業模式，終於找出最有商機的客群，並在市場上得到回報。
在動盪不安的時刻，我們會面臨兩種困難：不確定性（我們沒有所需的資訊），以及模糊性（最好的結果取決於如何詮釋問題）。前者可以靠大量蒐集數據資料，來降低不確定性；後者就需要先擬定「成功願景」，為「什麼是成功」下定義，如此才能從自身的價值觀出發，反推回去，研擬應如何策畫並執行，找出解決路徑。
人類與人工智慧在推論思考層面，各有擅長之處，領導人應如何整合，獲得最佳決策力？OnCorps提供以人工智慧為基礎的決策引導系統，其創辦人兼執行長，提出他的觀點與見解。
當我們碰到問題時，常會召集一群人來集思廣益，以求能為決策下定論，但許多團隊中可能因為階級制度的壓力，或想要避免歧見、維持和諧等等因素，而陷入團體迷思的陷阱，使決策帶有認知偏誤。試著設立適當的討論流程，讓團體決策更有成效。
身為經理人，你聚焦在讓你的部門盡可能有效運作：把事情做好（doing things right）。但身為領導人，你有另一項職責：做對的事（to do the right things），也就是說，針對你的單位應該如何為你們組織的整體成功作出貢獻，制定策略性決策。
