我們最近受邀參加一家公司的AI負責人所主持的AI策略工作坊;就稱這位負責人叫馬克(Marc)吧。工作坊邀集了公司內部AI社群的成員,共同討論AI策略優先要務。與會的每個人都精通AI,一整天都在討論、腦力激盪和規畫。

工作坊結束時,馬克徵求我們的意見。我們只問了一個簡單的問題:「你有沒有發現,今天AI從頭到尾都不在場?」

馬克愣了一下,露出驚訝的表情,坦承:「我完全沒想到要在團隊合作中使用AI。」不是只有馬克這樣。我們一次又一次看到,連最熟悉AI的人,在每日站會、腦力激盪會議、場外活動、規畫會議、策略檢討等團隊集思廣益的場合,都會回到AI出現前的做法和慣例。這不只是個未能掌握的機會,更是遍布組織各角落的系統性盲點。團隊正在錯失原本可以創造的價值——不只是生產力提升,還包括更敏銳的思考、更迅速的決策、更深層的一致性,以及更多突破性的構想。

馬克反思我們的回饋意見,承認確實在工作坊的前中後階段,使用AI都能創造出更多價值。但阻礙並不是技術問題,而是心態問題。他坦言,在我們提出問題之前,他甚至沒想到要用AI。這正是風險所在:當經理人習慣維持現狀,便會錯失更深層的工作轉型機會——不只是單次的工作坊,而...

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