老客戶轉向新創對手「顧問即軟體」的服務,加上其他客戶對即時回應與避免重複開案的需求日益增加,迫使衡略管顧重新檢視專案計費模式。對此,客服總監主張維持專案導向,將AI做為內部輔助工具,讓顧問專注於情境判斷與組織協調;數位長則主張將AI工具產品化,以共同核心直接服務不同客戶,再由顧問處理例外與重大議題。總經理沈致遠必須權衡兩者利弊,決定衡略的未來走向。
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智馭工業以工控設備為主力業務。二代總經理林宇誠接班後,投入重資開發工業物聯網平台「智馭網」,但新平台產品在市場推廣時遭遇瓶頸。數位中心與核心事業單位都察覺問題源自現有協作模式,雙方也都認同組織必須改組。然而,對於改組方式,雙方存在根本分歧。林宇誠必須權衡對立觀點,做出決策。
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