變革管理

在人類從智人到神人的崎嶇長路上，哈拉瑞奉上了《21 世紀的 21 堂課》這壺舒心涼茶，雖然與前兩本著作相較起來，格局沒那麼大，但也因此更貼近了我們每天真實面對的問題。AlphaZero 還沒辦法告訴我們上完這21堂課之後，下一步該怎麼走，而這正是我們該好好把握的機會啊。

從《人類大歷史》講述人類簡史，到《人類大命運》預示未來，當代全球思想指標哈拉瑞再次以「人類三部曲」第三部：《21世紀的21堂課》顛覆我們對當代社會的思維。

身為順元連鎖餐廳第三代接班人，執行長林謙和面對餐廳的客群老化、來客數與營收雙雙縮減，希望能藉由推出品牌活化計畫，拓展新客群，突破目前的經營瓶頸。但在投資翻新店面上，遭到財務長陳錦義以成本考量出言反對；而在重新設計菜單上，旗艦店行政總主廚郭鳳葳非常抗拒，甚至傳出異動的消息。兩位老臣站在變革的對立面，父親又強調要留人，在這樣的雙重壓力下，他能順利帶領這家四十年老餐廳轉型嗎？

敏捷團隊擅長處理變動、無法預測的情況。

不了解員工的行為，就別說你要推動流程、文化、策略等重大組織變革。

成立於1960年代的美國航太總署，在時代的更迭下，面臨經費削減、其他國家爭奪太空領導地位的競爭，以及營運環境因商業太空出現而徹底重整，必須進行變革，因此學會開放式創新、敏捷法，以及協同合作，變得更具影響力。

如何讓公司裡的敏捷團隊，從少數幾個，增加到上百個？本文提出幾個建議：領導人自己應率先採用敏捷法，並把所有機會分類，以設定優先順序。工作流應模組化，再無縫整合。年度預算流程應添加類似創投的資金提撥方式。