哈佛大學協作顧問與資深研究員，也是哈佛商學院的高階主管領導教練。
太多經理人忽略了在推動跨團隊方案時，一個最嚴重的威脅：引發防禦行為。為確保協作方案成功，領導人必須找出團體安全感的威脅何在，想辦法將其降至最低，同時勸阻防禦行為。這樣做之後，才可以開始聚焦流程與結果。
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