打造品牌

原為大型動物獸醫的陳心力，為了保障動物福利、公平交易、食品安全等公益理念，與擅長投資與業務面的林宇哲、有豐富電商行政經驗的黃芸濃，共同創辦鮮乳品牌「家農場」。剛在市場上站穩腳跟，兩項合作機會同時到來：一邊是全台大規模的連鎖便利商店，有助增加獲利與品牌影響力；一邊是注重品質且理念契合的咖啡連鎖店，有助穩步深掘鮮乳市場。哪個選擇才是合適的下一步？

Facebook最近面臨極大的爭議，品牌形象遭受質疑。執行長祖克伯此時宣布：Facebook將改名Meta，進攻元宇宙！本文作者認為，這不過是祖克伯轉移負面形象的公關手法之一，但這麼做是本末倒置，因為當你推出全新的品牌形象，意味著整家公司都需要達成這個新品牌代表的承諾，而顯然，元宇宙在祖克伯這裡仍只是起步階段，一切跟原本的Facebook無所區別。在這種情況下，改名只會加深公眾的不信任。

哈佛商學院教授羅西特．德許潘德說明，新興市場的公司可以如何克服消費者對自家產品的偏見。更多資訊，請見〈在地不登大雅之堂〉。

對品牌來說，顧客體驗是非常重要的一件事。那麼，強調過程特別便利、暢通無阻的「零阻力」型顧客體驗，以及強調沉浸式感覺、情緒共鳴的「難忘度」型顧客體驗，哪一種才是對的呢？這應該根據你的品牌，是屬於吸引力品牌、精品品牌、便利品牌，或是大眾市場品牌，來制定你的顧客體驗策略。

不知道您注意到沒？《哈佛商業評論》在7月19日於Spotify、Apple Podcast等各大播客平台，已上線《請聽，哈佛管理學！》的官方Podcast了。這是過去一年多年團隊心心念念，要讓哈佛內容更接地氣的最新努力成果。

在數位時代，不管是傳統品牌或數位品牌，都需要不一樣的經營法則。本文透過拆解知名電競遊戲《要塞英雄》的成功經驗，提出「MACE架構」，從精通（mastery）、可取用性（accessibility）、節奏（cadence）、誘捕獲取（ensnarement）四個層面，增加品牌價值；而恆溫器品牌Nest的成功案例，也證實「MACE架構」對傳統品牌一樣有效。

在經濟衰退或銷售下滑時，企業可能會取消銷售量較差的產品，但有個違反直覺的做法，能增加競爭優勢，就是推出銷量差，但單價高的商品。這類商品可以做為其他較低價產品的比較組，來提升低價產品的買氣，也能給予消費者該品牌的專業定位，維持品牌聲望，或是引起消費者注意，藉此獲得輿論宣傳，並逐步將品牌轉移到高級消費市場。

品牌的價值可以有多大？