總被無盡的待辦清單壓得喘不過氣？你需要釋放時間、打造具有影響力的行事曆！與其追求面面俱到，不如專注於只有你能完成的任務。一個優秀的領導人，不是單打獨鬥的英雄，而是懂得適度授權、發揮團隊力量的領航員。
當曾經亮眼的創新流程，績效漸漸下滑時，組織該怎麼辦？本文建議別急著砍掉重練，而是該了解背後原因，並重新實施調整後的流程。作者以新加坡中央醫院徹底改革手術安全檢查清單為例，說明成功重新實施的4大原則。
1990年代，「流程再造」一度成為企業追求效率的熱潮，但因缺乏適當的技術支持，最終未能如願。然而，人工智慧的崛起為這一願景帶來了全新契機。若企業能善加利用這項技術，將有望大幅優化流程，擴增獲利。
AI的能力愈來愈強大，但矛盾的是，不論是消費者還是員工，很多人都不願使用AI。這對於組織轉型和營收成長都構成重大的挑戰。作者詳細剖析這種抗拒心態，並指出具體的應對策略。
「改善」是豐田生產系統的關鍵字，也是流程改造的典範。它的原則是員工賦能和持續改進。在AI的助攻下，優秀的企業會將員工放在流程改造的核心，透過員工和AI的互動，一步步推進變革。本文以豐富的案例說明，「改善」如何結合AI與員工，在各個產業推動真正的流程轉型。
流程管理做得好，生產力就會提高，但問題是，企業很難將AI大規模融入流程管理，因此很難運用AI的威力，大幅改進流程。本文提出七大步驟，協助企業結合AI和流程管理，提升業務績效。
許多公司都想利用新科技（例如AI）的威力，為組織創造成長。但要真正發揮這些科技的潛力，公司就要先解決「流程債」：老舊過時的工作方式。領導人可依循5大步驟，一步步擺脫流程債，徹底享受新科技帶來的好處。
辛西亞是一名軟體開發人員，跳槽來到主機公司。她認為這裡在專案推進上採用的「Scrum」模式，不如前公司採用的「Flow」方法。她的同事希望有所改變，力薦讓她帶一個團隊試行「Flow」。兩人的直屬主管答應試行一年，卻沒有讓更高層主管知道。一年之後，即使辛西亞進展順利，來自更高層的態度卻不以為然，讓原本自信滿滿的辛西亞萌生打退堂鼓的念頭……
