要讓生成式AI真正發揮工作效益,光靠提示工程培訓並不夠。從Google導入AI的經驗來看,員工還需要具備產品經理的核心能力:找出有價值的問題、評估適合的工具、快速實驗,並把有效解方整合進日常流程。主管若能親身示範這些做法,團隊對AI的使用就會從一次性嘗試轉為可長期運作的工作方式。
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讓員工各自使用生成式AI草擬Email、腦力激盪……或許能帶來零散效率的提升,但缺乏結構與量測的整體布局,難帶動全公司成果。要把AI變成可衡量的商業價值,領導人需轉向企業級部署:整備非結構化數據與數據流,建立業務與開發團隊的協作與評估框架,並為代理式AI鋪路。
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