阿富汗的一次涉及數十名婦女的人權談判、加拿大一個攸關毒癮男子生命的談判,以及一項巴西人與法國人的商業爭端,這三者當中都存在著面子問題。曾有學者把「面子」定義為「每位社會成員想擁有的大眾自我形象」,談判時若能讓對方保住他們自己及組織的名聲,就有很大的機會成功,尤其是在談判中,出現一個難以了解或似乎不合邏輯的問題時,或許問題就出在面子上。
為工作進行談判,不應只著眼於薪資,更應該把目光放在職涯發展上。應該如何談判,才能確定自己在與適當的對象溝通,並避免出現誤解,同時確保自己的職涯願景?
英國脫歐的過渡期進入倒數計時,各項談判即將來到尾聲。本文作者透過三年半來波折不斷的協議過程,盤點出六點觀察:預先建立堅實的關係、小心流程問題、不能忽略不在場的利害關係人、避免自己設下最後期限、要表現得像是個可信賴的合作伙伴、避免讓政治壓力阻礙制定務實的解決方案。最後,作者希望在後續的談判中,雙方都能加入更多創意,打破談判僵局。
我們平日試圖說服自己的兩難抉擇,與真正職場上,跟手握權力的人進行攸關利益的談判,兩者截然不同。優秀的談判技巧,可以幫助你往目標邁進。本文幫助社會新鮮人成為更強大、更聰明、更有自信的談判專家,提供五項技巧,鼓勵多多練習:聚焦在你想達到的結果;多做準備、多練習;挑對時機;練習談話;需要就開口。
當談判內容只討論一個議題,雙贏的談判方式可能派不上用場。本文提供一個簡單但違反直覺的策略:把你提議的價格,和談判對象願意接受的最低條件,也就是「再低就走人」的價格並列。引導談判對象把你提出的價格看成利益而非損失,以提高滿意的可能性。但必須留意,如果談判對象有其他高價選項,這就不是好做法,因此,談判前做足功課很重要。
研究顯示,若採用虛擬方式談判,談判雙方之間的親切程度和信任感會降低。我們該如何有效舉行虛擬談判會議,並取得優異的成果?在會議召開之前,就要為團隊成員分派明確的角色;準備好其他的應用程式,以進行同事之間的線下交流;使用大螢幕。主持會議時,可用幽默方式開場,並根據與會者的情況控制議程節奏。如此才能善用數位科技,進行有效的虛擬談判。
談判時,經常會聽到對方提出「我已經別無選擇,接不接受由你」的話術,以軟性的最後通牒,誘使對方讓步。本文提出「選擇心態」,鼓勵談判人員思考對手在談判過程中擁有的每一項選擇,以增加談判空間。談判人員也可以採取特定的行為,來啟動選擇心態。例如,在規畫一場談判時,列出你認為自己與對手擁有的全部選項,並記在紙上帶上談判桌,提醒自己有這些選擇。
一般人多採取兩種談判方式:「被動的」和「策略性」。被動的談判方式取決於對方怎麼做,當牽涉到的利害關係不大,這是足夠應付的。但面對攸關重大利益的複雜談判時,談判人員需要一個更健全的方法,也就是需要一個策略架構,來闡明自己為了實現最終目標,而必須做的關鍵選擇。兩種談判方式的差別如表所示。