博士,哈佛談判專案(Harvard Negotiation Project)高級研究員,並與威廉.尤瑞(William Ury)一起擔任該專案的「全球談判倡議計畫」(Global Negotiation Initiative)共同主任。
阿富汗的一次涉及數十名婦女的人權談判、加拿大一個攸關毒癮男子生命的談判,以及一項巴西人與法國人的商業爭端,這三者當中都存在著面子問題。曾有學者把「面子」定義為「每位社會成員想擁有的大眾自我形象」,談判時若能讓對方保住他們自己及組織的名聲,就有很大的機會成功,尤其是在談判中,出現一個難以了解或似乎不合邏輯的問題時,或許問題就出在面子上。
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