組織管理

5月中旬突然在台灣爆發的新冠肺炎疫情，瞬間戳破了台灣社會以為疫情早已遠離的快樂泡泡，現在全國的三級警戒已延長至6月28日，除了民眾日常生活大受衝擊外，更考驗著企業的危機處理和應變能力，尤其是過去經營績效卓著的企業，更是動見觀瞻。本文採訪曾在2020年登上《哈佛商業評論》繁體中文版「台灣CEO 100強」排行榜的玉山銀行董事長黃男州，看看玉山如何採取適當的防疫作為？

（2023/9/15編按：半導體通路商文曄14日宣布，擬斥資新台幣約1216億元收購加拿大同業Future Electronics。）「你唸得出來的品牌，我都有賣！」鄭文宗創立文曄科技，經營半導體通路，客戶涵蓋諸多世界級大廠；很難想像，他的創業起點竟是一間小公寓。28年來，他如何逐步建立版圖？

5月中旬突然在台灣爆發的新冠肺炎疫情，瞬間戳破了台灣社會以為疫情早已遠離的快樂泡泡，現在全國的三級警戒已延長至6月28日，除了民眾日常生活大受衝擊外，更考驗著企業的危機處理和應變能力，尤其是過去經營績效卓著的企業，更是動見觀瞻。本刊走訪多位2020年名列《哈佛商業評論》繁體中文版「台灣CEO 100強」的企業家，看看他們如何抗疫？

突然在台灣爆發的疫情，讓諸多企業領導人措手不及，為了應付變化多端的情勢而焦慮不堪。然而，在危機中，領導人最需要的就是同理心、創造性思維，還有理性的分析。為了能讓你在高壓環境中仍能維持領導力，花幾分鐘靜坐是一個好方法，尤其是以下幾個時段：早晨一醒來時靜坐；會議開始時帶領團隊靜坐；過度焦慮而鑽牛角尖時，也可以靜坐。

通常組織想要建立系統來強化成員的「道德行為」，本意都很好，可是心理作用會限制這些方案的效果。除非領導人把成員的實際決策過程考量進去，否則員工和公民往往會忽略這些系統，甚至增加不道德的行為。

當今我們所處的數位時代，因為關鍵要素──「連結」的影響，帶來前所未有的「數位革命」，它克服時空差距，也跨越了產業界線，不僅結合供需，也整合了虛實，連現今企業市值最高的幾家公司，共通點都是在網路上有「連結」的優勢。

演算法還不算完美，但已經比真人更公正。若要運用演算法進行人事方面的決策，領導人必須考慮四個問題：演算法的偏誤，可能會較人為判斷輕微；各項因素的權重分配，會更平均；人工智慧使用的資料，可能會引發道德問題；面對演算法做出的決策，可能難以解釋評判的標準是什麼。無論如何，取得沒有偏誤的資料，對人為判斷或人工智慧判斷來說，都是必要的。

對人情理法、對事法理情。