領導

作者擔任奇異資融公司零售金融業務執行長時，主導一個重大變革行動：把這個事業單位分拆成「同步金融」這家新上市公司。在切斷與百年老店奇異的聯繫、建立自己風格的過程中，她發現，公開透明和重新定義使命，是極為重要的。

數以百計的訪談呈現了數項共同主題。

啟斯・法拉利（Keith Ferrazzi），法拉利綠訊顧問公司執行長。

「情境式領導」， 是指領導者的領導風格，應與領導情境搭配，以發揮最佳效能與效率。本文依領導者面對任務時的決策行為，將領導風格大致分成命令式、參與式及賦權式三類，並提出一種框架，供領導人決定該採取何種搭配。

說服他人順從你的想法，並不容易。但以下三項技巧，可讓一切更容易：一，必須要讓對方理解你的訊息；二，向聽眾展現價值，表達你理解對方的需求，然後說明你希望他怎麼做，以及他可得到什麼益處；三，在表達時展現真誠。

培養自身優點的「正面相反特質」。

為什麼有些領導人很成功，有些卻乏善可陳？研究發現，最重要的一個因素，是領導人的個性、技能和經驗，與職務的特定挑戰是否能配合。