領導

威爾許管理思想的四個根本理念，簡單地說便是：1.強大的使命和具體的價值十分重要。2.管理的每個層面，務必開誠布公。3.根據用人唯才的制度，實施差異化管理。4.每個人都需要發聲和尊嚴。

有心要解決社會重大問題的成功高階主管，面臨獨特的挑戰。有成就的主管和專業人士，為這種問題解決方案帶來很多長處，但這些最有資格承擔跨領域挑戰的人，往往會因自己先前的成功而受到阻礙。因此，這些胸懷改革社會大計的領導人，需要「進階」的領導力，也就是有能力去發現新鮮的構想、說服不受你管控的人員，並能跨產業和組織建立聯盟。

盧英德在擔任企業策略資深副總與執行長任內，把永續列為焦點，做法是滿足多方利害關係人的利益，以確保公司的長期存續。這個她稱為「有目的性的績效」，以四根支柱為基礎：財務永續、人類永續、環境永續、人才永續。

面對這次的新冠肺炎，旭榮集團只花了72小時就完成決策，並在後續一週內，就啟動了所有的因應方案。旭榮建立的一套風險控管機制，在這次的肺炎疫情上，很快就發揮了良好效果。旭榮集團執行董事黃冠華接受《哈佛商業評論》專訪，帶來精彩的分享。

建立家族成員進入家族企業工作的規則很重要。唯有這樣，才不會有人認為，家族成員是指定繼承人或享有特權。作者為此訂了兩條基本規則：加入家族企業前，先在別的地方工作。想加入的成員，必須是實際存在職缺的適任人選。

資料長這個角色，通常背負不切實際的期待，以及不明確的工作重點。因此，資料長難以在背負的所有期望上，都有卓越表現。也因為對執掌並無共識，資料長通常任期不長。因此，組織應選擇最適合自己情況的資料長職責。

經理人都知道衝突在所難免，其中的挑戰在於，如何讓衝突保持建設性，把焦點放在議題上，並防止衝突變為有害，或針對個人。本文觀察最高管理團隊如何做出高風險的決策，發現績效最佳的團隊，會運用六項技巧來包容衝突。

這些動作釋放出重要訊息，能展現我們是誰，以及在意什麼。成功的公司與領導人會有與眾不同的想法。但他們也比其他人更加關心顧客和同事，也更加關心整個組織在面對這麼多便宜行事、違反價值觀的機會時，要如何行事。在整個世界遭到科技重新塑造（而且常常是面目全非）的當下，人們其實比過往更渴求更深層、更真實的人性。