在這篇刊登於《哈佛商業評論》2002年2月號的訪談中，當時剛從奇異退休的威爾許，詳細談到了大眾對他的兩極評價，以及自己職涯的感懷。
編按：傑克．威爾許（Jack Welch）於1981到2001年擔任奇異公司（GE）執行長任內，《哈佛商業評論》廣泛報導他在奇異的作為。那些年間，威爾許倡導重要的管理新觀念，包括:在評估人員的績效時必須保持坦誠；減少組織層級與降低官僚作風的好處；在企業集團裡的各事業部之間分享最佳實務的方法；運用六標準差（Six Sigma）之類的改善計畫，做為提振績效的方法。
本章探討如何管理專業職涯的起伏和品質。威爾許將告訴你，如何尋找合適的工作、如何把握升遷的祕訣，也會討論在惡主管底下工作時該怎麼辦，又要如何平衡工作與生活。
本章要談組織外面的世界，討論如何創造策略優勢、編製確實有效的預算、有機成長、透過併購成長，並嘗試揭開品質計畫「六標準差」的神祕面紗。
威爾許在本章中，將檢視公司內部活動，探討人事、作業程序、文化等機制。你可以學到如何挑選贏家人才，打造致勝團隊，如何解雇員工；你也可以看到，如何推動變革，如何做好危機管理，尋找公司的免疫力。
威爾許管理思想的四個根本理念，簡單地說便是：1.強大的使命和具體的價值十分重要。2.管理的每個層面，務必開誠布公。3.根據用人唯才的制度，實施差異化管理。4.每個人都需要發聲和尊嚴。
有心要解決社會重大問題的成功高階主管，面臨獨特的挑戰。有成就的主管和專業人士，為這種問題解決方案帶來很多長處，但這些最有資格承擔跨領域挑戰的人，往往會因自己先前的成功而受到阻礙。因此，這些胸懷改革社會大計的領導人，需要「進階」的領導力，也就是有能力去發現新鮮的構想、說服不受你管控的人員，並能跨產業和組織建立聯盟。
盧英德在擔任企業策略資深副總與執行長任內，把永續列為焦點，做法是滿足多方利害關係人的利益，以確保公司的長期存續。這個她稱為「有目的性的績效」，以四根支柱為基礎：財務永續、人類永續、環境永續、人才永續。
